Política de reembolso

PROCESSO DE TROCA/DEVOLUÇÃO

Conforme garantido por lei, a TinyBox não permite a troca ou devolução de qualquer tipo de brincos e piercings – incluindo piercings falsos, por motivos relacionados com a saúde e higiene, bem como artigos personalizados ou feitos à medida.

Outras peças, como brincos, colares ou earcuffs, podem ser trocadas ou devolvidas desde que não tenham sido utilizadas pelo cliente e mantenham as mesmas condições de apresentação e embalagem de quando foram enviadas.

Após a receção do(s) artigo(s) nas nossas instalações, efetuamos uma análise criteriosa do mesmo e a devolução só será aceite se forem cumpridos os seguintes requisitos:

1. a) O(s) produto(s) não apresenta(m) sinais de uso ou manuseio;
2. b) O(s) produto(s) mantém intactas as características e rótulos originais;
3. c) O(s) produto(s) estão completos e foram enviados juntamente com todo o material que acompanhou a encomenda original.

Os pedidos de troca ou devolução deverão ser expressos de forma inequívoca para hello@tinyboxjewelry.com, no prazo máximo de 14 dias após a recepção da encomenda.

Os valores inerentes aos portes de envio do processo de troca são da exclusiva responsabilidade do cliente, não sendo reembolsados ​​quando um ou mais artigos forem devolvidos.

Em caso de devolução por defeito ou outras não conformidades relativamente aos produtos encomendados, a TinyBox assume todos os custos associados aos portes de envio.

O valor relativo à devolução será reembolsado no prazo máximo de 14 dias úteis através do mesmo método utilizado pelo cliente para pagar a encomenda ou, em alternativa, através de outro método a acordar com o cliente.

Qualquer pedido de troca ou devolução deverá indicar o número da encomenda e comprovativo de defeito, se existir.

As encomendas a trocar ou devolver deverão ser enviadas por correio registado para a morada indicada pelo serviço de apoio ao cliente. No momento do envio da encomenda deverá comunicar à TinyBox, através dos meios disponíveis, o código de seguimento da encomenda.